دانلود تحقیق بخش بندی مشتریان بانک ملت و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش

تحقیق بخش بندی مشتریان بانک ملت و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش

فرمت فایل دانلودی: .pdf
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 154
حجم فایل: 19869 کیلوبایت
قیمت: 18000 تومان

توضیحات:
تحقیق رشته مدیریت با عنوان بخش بندی مشتریان بانک ملت شهر اراک و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش، در قالب فایل pdf و در حجم 154 صفحه.

چکیده:
یکی از ضروری‌ترین نیازهای مؤسسات مالی – اعتباری و علی الخصوص بانکها در دنیای امروز  شناسایی دقیق مشتریان بویژه مشتریان وفادار و سودآور و مدیریت ارتباط با این مشتریان برای رسیدن به سودآوری بالاتر است. یکی از روشهای مورد استفاده برای رسیدن به این هدف، تحلیل رفتاری مشتریان به لحاظ وفاداری و سودآوری با استفاده از تکنیک بخش بندی مشتریان می‌باشد. یکی از پر کاربردترین مدلها در فرآیند بخش بندی مشتریان، مدل RFM می‌باشد که بتازگی روش بهینه آن یعنی RFM وزن دار بیشتر بکار می‌رود. در این پژوهش که به صورت مطالعه موردی در نوزده شعبه بانک ملت شهر اراک صورت پذیرفته است، ابتدا متغیرهای مدل RFM استخراج شدند. در مرحله بعد با استفاده از تکنیک AHP وزن‌های مربوط به متغیرهای RFM محاسبه شدند. در گام بعدی با استفاده از الگوریتم میانگین K-means) K) به خوشه بندی مشتریان بر مبنای RFM وزن‌دار پرداخته شد. نتیجة حاصل، هفت خوشه مشتریان را شامل می‌شود. برای هر هفت خوشه (بخش)، میزان وفاداری مشتریان با استفاده از رتبه دهی جامع محاسبه شد. وفادارترین و در نتیجه سودآورترین مشتریان با رتبه بندی وفاداری خوشه‌ها شناخته شدند که این نتایج با استفاده از بازخور از خبرگان به تأیید کارشناسان و مدیران خبره بانک ملت رسید، وفادارترین مشتریان در خوشه هفتم می‌باشند و بعد از آن به ترتیب مشتریان خوشه‌های سوم، اول، دوم، چهارم، ششم و پنجم رتبه‌های بعدی را به لحاظ وفاداری به خود اختصاص می‌دهند.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود پرسشنامه استاندارد شناخت شخصیت (باس و همکاران)

پرسشنامه استاندارد شناخت شخصیت (باس و همکاران)

فرمت فایل دانلودی: .docx
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 3
حجم فایل: 22 کیلوبایت
قیمت: 3800 تومان

توضیحات:
پرسشنامه استاندارد شناخت شخصیت، طراحی شده توسط باس، ولنزی و الدریج، در قالب فایل word، شامل 27 پرسش و 4 مولفه، به همراه راهنمای تفسیر نتایج و سئوالات مرتبط با هر مولفه.

پرسشنامه شناخت شخصیت از ۲۷ گویه و ۴ خرده مقیاس شخصیت منصف (۱۱ سوال)، شخصیت جسور یا قاطع (۵ سوال)، شخصیت تساوی گرا (۶ سوال) و شخصیت درون نگر (۵ سوال) تشکیل شده است که به منظور سنجش شخصیت و بینش افراد بکار می رود.

منبع پرسشنامه:

Bass,B.Valenzi,E.Eldridge,L. Subordinates Management styles survey.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود پرسشنامه استاندارد شخصیت (دوبرید)

پرسشنامه استاندارد شخصیت (دوبرید)

فرمت فایل دانلودی: .docx
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 4
حجم فایل: 25 کیلوبایت
قیمت: 4000 تومان

توضیحات:
پرسشنامه استاندارد شخصیت، طراحی شده توسط دوبرید (1985)، در قالب فایل word، شامل 30 پرسش، به همراه راهنمای امتیازدهی و تفسیر نتایج پرسشنامه.

این پرسشنامه افراد را از جنبه منفعل بودن، قاطع بودن و پرخاشگر بودن مورد ارزیابی قرار می دهد.

منبع پرسشنامه:

 Dubrid,A(1985).contemporary Applid Management.2nd ed

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود پرسشنامه کیفیت زندگی (SF36)

پرسشنامه کیفیت زندگی (SF36)

فرمت فایل دانلودی: .docx
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 4
حجم فایل: 22 کیلوبایت
قیمت: 4800 تومان

توضیحات:
پرسشنامه استاندارد کیفیت زندگی (SF-36)، طراحی شده توسط ویر و شربورن، در قالب فایل word، دارای 36 پرسش و 8 مولفه.

این پرسشنامه خودگزارشی جهت بررسی کیفیت زندگی و سلامت استفاده می‌شود و توسط ویر و شربورن ساخته شده و دارای 36 عبارت است و 8 قلمرو عملکرد جسمی ، عملکرد اجتماعی ، ایفای نقش جسمی، ایفای نقش هیجانی ، سلامت روانی، سرزندگی، درد بدنی و سلامت عمومی را مورد ارزیابی قرار می‌دهد .
36-SF دو سنجش کلی را نیز از کارکرد فراهم می آورد؛ نمره کلی مولفه فیزیکی (PCS) که آن نیز بعد فیزیکی سلامت را مورد سنجش قرار می دهد و نمره کلی مولفه روانی (MCS) که این مورد هم بعد روانی اجتماعی سلامت را ارزشیابی می نماید.
نمره آزمودنی در هر یک از این قلمروها بین 0 تا 100 متغیر است و نمره بالاتر به‌ منزله کیفیت زندگی بهتر است.
اعتبار و پایایی این پرسشنامه در جمعیت ایرانی مورد تایید قرار گرفته است.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود تحقیق بررسی اثرات فناوری اطلاعات بر توانمندسازی شغلی کارکنان

تحقیق بررسی اثرات فناوری اطلاعات بر توانمندسازی شغلی کارکنان

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 173
حجم فایل: 401 کیلوبایت
قیمت: 27000 تومان

توضیحات:
تحقیق رشته مدیریت با عنوان بررسی اثرات فناوری اطلاعات بر توانمندسازی شغلی کارکنان، در قالب فایل word و در حجم 173 صفحه، شامل 5 فصل همراه با پرسشنامه پژوهش.

بخشی از چکیده :
ظهور فناوری جدید اطلاعات و تاثیری که بر جنبه های گوناگون زندگی داشته است، به ظهور برخی تحولات بنیادی در روابط جوامع بشری منجر شده است. این پدیده با سرعتی چشمگیر خواسته های بشر را تحت تاثیر قرار داده و نیازهای جدیدی را بوجود آورده است. امروزه فناوری اطلاعات و ارتباطات را می توان به عنوان ابزاری نیرومند برای ارتقاء کیفیت و کارایی کارکنان مورد استفاده قرار داد. توسعه روزافزون ابزارهای مبتنی بر این فناوری ها و سرعت فراوان تطبیق آن با نیازمندی های انسان موجب شده تا شکل جدیدی از محیط یادگیری و تعاملی خلاق، فعال و فراگیر ایجاد شود. امروزه اطلاعات یکی از مهمترین منابع قدرت در سازمان ها بشمار می رود، بر این اساس کسب اطلاعات بویژه اطلاعاتی که به نظر می رسند نقش محوری یا راهبردی در سازمان داشته باشند، می توانند برای ساختن یک پایگاه قدرت و نیز اعمال نفوذ در سازمان بکار رود. در این تحقیق سعی شده است از دیدگاه کارکنان شرکت برق منطقه ای غرب استان کرمانشاه ارتباط بین فناوری اطلاعات و توانمندسازی کارکنان مورد بررسی واقع شود. دراین پژوهش ابتدا میزان کاربرد فناوری اطلاعات را در سازمان مورد بررسی قرار داده، پس از اطمینان یافتن از کاربرد آن، اثرات آن را بر توانمند سازی شغلی کارکنان بررسی نموده ایم. بدین منظور ابتدا شاخص های مرتبط با توانمندسازی که شامل: بهبود کیفیت عملکرد، دانش و آگاهی، فرصت های شغلی، استقلال وآزادی کاری، مسئولیت تصمیم گیری، خود کنترلی و توسعه حرفه ای را شناسایی نمودیم ...

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود پرسشنامه استاندارد بلوغ اجتماعی رائو (RSMS)

پرسشنامه استاندارد بلوغ اجتماعی رائو (RSMS)

فرمت فایل دانلودی: .docx
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 6
حجم فایل: 25 کیلوبایت
قیمت: 3800 تومان

توضیحات:
پرسشنامه استاندارد بلوغ اجتماعی رائو (RSMS)، در قالب فایل word و شامل 90 پرسش، دارایی روایی و پایایی، 10 مولفه و همراه با راهنمای سئوالات مرتبط با هر مولفه.

پرسشنامه بلوغ اجتماعی برگرفته از پرسشنامه بلوغ اجتماعی رائو (RSMS) (1986) تدوین شده است که دارای 90 سوال می باشد.
از 90 گویه پرسشنامه، 23 گویه به صورت مثبت و 67 گویه به صورت منفی بیان شده است. ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شده برای این پرسشنامه 89% است. همچنین پرسشنامه دارای 10 مولفه  عدم کنترل خود، سلطه جویی، اعتماد به دیگران، سهل انگاری، کمرویی، تنوع طلبی، نفع طلبی و خودپرستی، خیرخواهی، بی خیالی، خود بزرگ بینی می باشد.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود تحقیق نماز در ادیان مختلف

تحقیق نماز در ادیان مختلف

فرمت فایل دانلودی: .docx
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 12
حجم فایل: 28 کیلوبایت
قیمت: 5000 تومان

توضیحات:
تحقیق با موضوع نماز در ادیان مختلف، در قالب فایل word و در حجم 12 صفحه.

بخشی از متن:
نماز در مسیحیت: نماز مسیحی به معنی رایج ادیان نمی باشد، بلکه بیشتر، شکل دعا و نیایش دارد و در یک نگاه دقیق می توان آن را دعا محسوب کرد. نماز مسیحی، نه تنها شکل خاصی ندارد، بلکه آداب و الفاظ خاصی نیز ندارد و مسیحی آزاد است آنگونه نماز بخواند و دعا کند که دلش می خواهد و یا آنگونه که کلیسا سفارش می کند. مسیحیان هر روز یا روزهای خاصی، نماز ویژه ای که بر آنها واجب باشد، ندارند. در کتاب جهان مذهبی در این باره آمده است:(( کانون دعا و نیایش، نماز و مناجات است. این واژه، در صورت اولیه یونانی خود، به معنای خدمات همگانی بود که یک نفر شهروند، به هزینه شخصی، در اختیار دولت قرار می داد. سپس اصطلاح مزبور به مسیحیت وارد شده و به این معنا به کار گرفته شد که نماز و دعا همان خدمتی است که افراد انسانی به عنوان وظیفه و تکلیف دینی، به در خانه خدای خود به جای می آورند. در مکتب ارتودکس شرقی، این دعا و نیایش جنبه محوری داشته و حیات توام با نماز و مناجات، مبین راز حضور خداوند در کلیساست.

فهرست کلی مطالب:
نماز در  دین اسلام
نماز در مسیحیت
نماز در یهودیت
نماز  در زرتشت

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود پرسشنامه استاندارد عصب شناختی

پرسشنامه استاندارد عصب شناختی

فرمت فایل دانلودی: .docx
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 4
حجم فایل: 20 کیلوبایت
قیمت: 6600 تومان

توضیحات:
پرسشنامه استاندارد عصب شناختی، در قالب فایل word، دارای 36 پرسش و 6 مولفه، روایی و پایایی تایید شده و همراه با راهنمای سوالات مرتبط با هر مولفه.

پرسشنامه عصب شناختی دارای 6 مولفه است:
- دانش مربوط به مغز
- عوامل موثر بر کارایی بهتر مغز
- تعامل محیط و فرد
- زمان استفاده از مغز
- تمثیل هایی برای مغز
ترمیم پذیری مغز

روایی و پایایی این پرسشنامه توسط سلمانیها مورد مطالعه قرار گرفته است.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود پرسشنامه استاندارد ادراک از محیط کلاس

پرسشنامه استاندارد ادراک از محیط کلاس

فرمت فایل دانلودی: .docx
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 3
حجم فایل: 19 کیلوبایت
قیمت: 4800 تومان

توضیحات:
پرسشنامه استاندارد ادراک از محیط کلاس، در قالب فایل word ، شامل 31 پرسش و چهار مولفه، دارایی روایی و پایایی، به همراه راهنمای سوالات مرتبط با هر مرلفه.

پرسشنامه حاضر دارای 4 مولفه است:
- ادراک از محیط کلاس
- سبک های پردازش اطلاعات
- ادراک علاقه مندی و انتخاب گری
- سبک پردازش اطلاعات منطقی و تجربه ای

روایی و پایایی این پرسشنامه توسط خوش طالع (1393) تایید شده است.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود پاورپوینت پیوند بین استراتژی های کسب وکار و توسعه و آموزش کارکنان

پاورپوینت پیوند بین استراتژی های کسب وکار و توسعه و آموزش کارکنان

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 17
حجم فایل: 179 کیلوبایت
قیمت: 5800 تومان

توضیحات:
پاورپوینت ارائه کلاسی رشته مدیریت با موضوع پیوند بین استراتژی های کسب وکار و توسعه و آموزش کارکنان، در حجم 17 اسلاید، با توضیحات کامل.

بخشی از متن:
دیدگاه استراتژیک در مدیریت منابع انسانی زمانی مطرح می شود که پیوندی میان کسب و کار و اهداف سازمان با مدیریت منابع انسانی ایجاد شود و امروزه چنین پیوندی ضروری است و باعث عملکرد بالا و مزیت رقابتی در سازمانها می گردد.
امروزه موفقیت «توسعه و آموزش» سازمان ها را منوط به پیوند آن با استراتژی کسب و کار و نیازهای سازمانی تلقی کرده اند ...

فهرست کلی مطالب:
مقدمه
استراتژی کسب و کار و مفهوم آن
استراتژی های مطرح شده در نوع شناسی مایلز و اسنو
مقایسه استراتژ های تدافعی، آینده نگر و تحلیل گر
مدیریت منابع انسانی استراتژیک
پیوند استراتژی های منابع انسانی و استراتژی کسب و کار
پیوند استراتژی های منابع انسانی (مدل برد و بیچلر)و استراتژی کسب و کار
پیوند استراتژی های کسب و کار و توسعه و آموزش
پیوند استراتژی های کسب و کار، استراتژی های منابع انسانی و توسعه و آموزش

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.